Podstawowym celem funkcjonowania S.I. „ZGODA” wpisanym w jej misję, jest rehabilitacja zawodowa osób niepełnosprawnych poprzez stworzenie im właściwych warunków zatrudnienia.
Zatrudnienie osób niepełnosprawnych dotyczy:
* produkcji środków ochron indywidualnych służących zabezpieczeniu stanowisk pracy Klienta przed występującymi zagrożeniami i poprawie
komfortu pracy
* świadczenia usług zdrowotnych dla Pacjentów.
Narzędziem pozwalającym podnieść poziom satysfakcji KLIENTÓW, PACJENTÓW, jest udokumentowany System Zarządzania Jakością.
Stały rozwój S.I. „ZGODA” i ciągłe doskonalenie SZJ ma stanowić o naszej wiarygodności i konkurencyjności.
Działania powyższe realizowane będą poprzez:
* Doskonalenie metod obsługi KLIENTA, PACJENTA
* Wprowadzanie nowych technologii
* Rozwój usług zdrowotnych
* Śledzenie i wprowadzanie do procesów wytwórczych nowocześniejszych środków produkcji zapewniających oczekiwaną jakość wyrobu

* Śledzenie i wprowadzanie do procesów usługowych nowocześniejszych technik medycznych zapewniających oczekiwaną jakość usługi zdrowotnej
* Stałe podnoszenie kwalifikacji i świadomości personelu

* Pełne zaangażowanie załogi

Polityka Jakości jest w pełni zorientowana na spełnianie oczekiwań Klientów, Pacjentów przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z aktami normatywnymi ustanowionymi przez polskie i międzynarodowe ustawodawstwo i normy specjalistyczne.
Najwyższe Kierownictwo dba o ciągłe podnoszenie kwalifikacji i rozwój pracowników. Jest świadome, że fachowość personelu jest skuteczną drogą oferowania naszym KLIENTOM i PACJENTOM wyrobów, usług na wymaganym poziomie.
Struktura organizacji i komunikacja zapewnia właściwe funkcjonowanie wszystkich komórek realizujących procesy w organizacji.

System Zarządzania jest ciągle doskonalony w myśl przyjętej zasady, że zawsze można zrobić lepiej.