Narzędziem pozwalającym podnieść poziom satysfakcji PACJENTÓW, jest udokumentowany System Zarządzania Jakością.
Stały rozwój S.I. „ZGODA” i ciągłe doskonalenie SZJ ma stanowić o naszej wiarygodności i konkurencyjności.
Działania powyższe realizowane będą poprzez:
* Doskonalenie metod obsługi PACJENTA
* Rozwój usług zdrowotnych
* Śledzenie i wprowadzanie do procesów usługowych nowocześniejszych technik medycznych zapewniających oczekiwaną jakość usługi zdrowotnej
* Stałe podnoszenie kwalifikacji i świadomości personelu
* Pełne zaangażowanie personelu

Polityka Jakości jest w pełni zorientowana na spełnianie oczekiwań Pacjentów przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z aktami normatywnymi ustanowionymi przez polskie i międzynarodowe ustawodawstwo i normy specjalistyczne.
Najwyższe Kierownictwo dba o ciągłe podnoszenie kwalifikacji i rozwój pracowników. Jest świadome, że fachowość personelu jest skuteczną drogą oferowania naszym PACJENTOM świadczeń zdrowotnych na wymaganym poziomie.
Struktura organizacji i komunikacja zapewnia właściwe funkcjonowanie wszystkich komórek realizujących procedurę ISO.

System Zarządzania jest ciągle doskonalony w myśl przyjętej zasady, że zawsze można zrobić lepiej.